茂硕电源CRM项目启动仪式于深圳总部隆重举行!

2020-06-03

2020年06月1日,茂硕电源科技股份有限公司(简称:茂硕电源,股票代码:002660)CRM项目启动大会在深圳茂硕科技园隆重举行,标志着茂硕CRM项目正式进入实施阶段。

参会代表现场合影

茂硕集团及各子公司领导对本次CRM项目启动高度重视。本次启动会由集团信息部组织,茂硕集团总裁刘爱民、加码技术有限公司(茂硕SPS业务主体)总经理助理俞建悦、深圳茂硕电子科技有限公司(茂硕LED业务主体)副总经理杨煜、阿波罗事业部(光伏逆变器)总经理韩瑞等公司高管及各子公司/事业部关键部门负责人等共同参加。同时,深圳市伊登软件有限公司(以下简称:伊登软件)全体项目人员参加了本次启动会。

茂硕集团及各子公司高管

从左到右:俞建悦总助、刘爱民总裁、韩瑞总、杨煜副总


会议伊始,集团总裁刘爱民先生为会议致辞。刘总裁指出,茂硕CRM项目是茂硕集团2020年重点工作项目之一,是集团深化信息化改革工作的重要部署,更是集团自上而下全产业链业务革新的战略性项目,覆盖了“从销售线索商机提出到交付”“从客户服务问题提出到解决”等营销服务核心业务。CRM项目的成功上线,将赋能全员敏捷协作与企业高效管理,支撑企业创新发展,集团及各子公司、事业部应全力支持项目有序落地实施。


随后,俞建悦总助、杨煜副总、韩瑞总分别发表了讲话,进一步明确提出各自关注的业务需求和项目实施的一些想法。伊登项目总监孙总发表讲话表示,项目实施团队将利用科学管理办法,积极主动跟踪和对接,全力推进项目尽快落地实施,为茂硕交上专业而满意的服务。

双方就会议主题深入探讨

据茂硕项目经理罗林介绍,此次引入伊登CRM,将基于Dynamics 365系统平台化CRM+移动应用平台,与其它应用系统(SAP、OA、PDM、Power BI等)相串联,激发营销服务体系全员协作能力、改善营销服务水平,助力企业有效提升客户满意度,以客户感知为导向,促进营销服务综合能力提升。


据了解,此次茂硕CRM项目从去年立项以来,一直得到公司高层的重视。经过前期反复调研确认,明确本次项目启动的目的:

以客户为中心:构建高效统一的客户信息管理平台,实现以客户为中心的管理落地,有效提升客户服务满意度,同时实现客户资源资产化管理。

提升客户开发效率:借助信息化工具,规范客户开发业务管理流程,帮助销售更从容的跟进及开发客户,全面提升获客效率、提升茂硕品牌影响力。

为销售人员赋能:规范销售流程体系,做到指标可量化、成功经验可复制、同类案例可借鉴、过程可追踪、自主决策有依据、预测更准确、目标更准确,从而调动销售的积极性和激发潜能,真正做到赋能销售人员。

提升客户满意度:规范订单管理流程,促进订单执行效率提升。客服流程实现线上化管理,提升客服服务效率。从而促进客户满意度的有效提升。

业务可持续发展:通过Dynamics 365平台的高灵活性与稳定性,平台化规划,为公司业务的拓展提供持续性支持。支撑现在满足未来。

有效辅助决策:使用CRM图表、仪表板功能实现常用指标统计,轻便灵活;同时借助Power BI实现高层次、多维度、多指标、动态的报表。

伊登软件参会代表

会上,伊登项目经理对本次CRM项目的参与角色、主要内容、项目实施方法、工作安排及实施计划等内容进行了详细介绍。期间,大家积极响应,与会的关键用户也明确地提出各自的需求和想法。会议通过对项目的进一步讨论、探索,极大增强了大家对项目实施的信心和期盼。


据了解,伊登软件是国内领先的综合IT解决方案及云服务提供商,业务组合包括提供IT基础设施服务、IT实施及支持服务以及云服务,在国内IT服务行业拥有超过16年经验。茂硕集团期待借由此次伊登软件CRM于集团上下的深入应用,建立起一套更高效、更现代、更科学的管理手段、管理方法和管理理念,全面深入打造茂硕集团先进的信息化管理平台,将公司经营管理及营销推上一个新台阶!


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